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而平时，柳擎宇的微信公众号主要由柳擎宇和秘书江深两人来负责管理。一些普通信息的回复，都是由江深来负责的，对于一些老百姓的投诉，江深都会以文件的形式要求各个负责的部门进行核查，并在规定时间内给予回复，然后江深在反馈给老百姓，如果老百姓对处理意见不满意，江深会从市委这边派人会同有关部门前往亲自与老百姓免谈并了解事情始末。